“請戴好口罩、出示健康碼、測量體溫、掃場所碼?！?2月20日，湘雅常德醫院門診大樓門口，前來就醫的患者有序的排隊進入。湘雅常德醫院是由湖南常德市委市政府主導，常德市經投集團投資建設，中南大學湘雅醫院全面托管的非營利性公立三級綜合醫院。

    湘雅常德醫院建院四年來，始終把“群眾少生病、看病少跑路、治病少花錢”作為辦院目標，在常德老百姓心中贏得了廣泛贊譽。

    讓百姓家門口有“醫”靠

    近日，湘雅常德醫院心胸外科黃日茂副教授率團隊成功為一例高齡重癥先天性心臟病患者成功實施法洛氏三聯癥根治術，根除了患者張女士長達40年的“心病”病癥，“矯正”了其復雜畸形心臟病。

    湘雅常德醫院位于常德市北部新城，有30多個臨床醫技科室，環境大氣優美，2018年還獲得了“全國最美醫院”稱號。一進門診大廳，映入眼簾的就是“公勇勤慎，誠愛謙廉”的湘雅院訓，墻上貼滿了權威專家照片。即使在容易患者扎堆的周一，寬闊的大廳和走廊里也不會擁擠。

    漫步于各科室之間，發現很多貼心的設計細節：腫瘤科開設了“病友沙龍”，墻上掛滿詩意的油畫;兒科診室色彩斑斕，布滿可愛的貼圖……

    湘雅常德醫院院長肖目張介紹，為提升就醫體驗，建院之初就拓寬了公共空間，候診區和走廊分開，實現了有效分流?；颊呔驮\、檢查不需要來回跑，基本在一棟樓里就能完成。CT、胃腸鏡等檢查，基本可以實現“上午預約，下午檢查”的高效運轉。即便日均門診量突破3000人次，也不會擁擠、喧鬧。

    據悉，今年以來，湘雅常德醫院啟動了“一站式”服務中心，在這里，患者及家屬只需一個電話，就可以一站式預約辦理病歷查印、證明蓋章、開具發票、結果查詢、會診轉診、用藥指導等十余項服務。

    醫院從今年5月下旬起，又對7個自然日內的復診患者提供不高于原初診醫師級別的免費復診1次，不僅降低了患者就醫成本，也便于醫院門診初復診管理，保證了良好的就醫秩序及就醫環境。

    此前，常德乃至湘西北地區很多患者看病，需前往長沙或北上廣的大醫院醫治。“家門口就能掛到湘雅大專家的號，而且很快就能得到大專家親自診療，這在過去想都不敢想的事，沒想到如今卻成為現實?！闭勂鹪谙嫜懦５箩t院的就診經歷，75歲家住常德鼎城區的周大爺高興地表示。

    湘雅常德醫院建院四年來，實現了湖南省首例、湘西北首例等諸多“零的突破”。醫院消化內科、急診科、腎內科、重癥醫學科合力成功救治蘑菇集體中毒病人，挽救數十名患者的生命，創造了救治野生蘑菇中毒患者全部生還的紀錄。消化內科、腫瘤科、耳鼻咽喉頭頸外科、普外科等優勢學科，已成為口口相傳的王牌科室。

    大力推進醫聯體建設

    湘雅常德醫院的成功運行既是湘雅醫院推動優質醫療資源下沉的一次有益探索和成功實踐，又是加強醫聯體建設助推分級診療的一次新突破。

    為使湘雅同質化的醫療水平能在常德“落地”，常德市委市政府、中南大學給予了極大的支持。湘雅常德醫院的主要管理團隊和專家全部由中南大學湘雅醫院委派，共70余人長期派駐，包含臨床科室主任31名、護士長30名。中南大學湘雅醫院還為招聘的醫護人員提供1—2年的規范化系統培訓，確保他們達到湘雅的品質要求。

    今年70歲的闕先生多次在長沙、常德等地就醫，他說：“我去過很多醫院，服務態度差距很大。這里的醫護人員很有耐心，每次溝通都非常清楚?！?6歲的李先生是普外科的老病號，對于即將到來的手術，他很有信心：“這里的醫生沒得講，很好!”

    如今，湘雅常德醫院已成為湘西北地區乃至湖南省的信息化行業標桿。該院上線了包括電子健康卡、移動醫療、移動護理、移動床旁結算系統、全流程智能導檢系統等在內的首個健康鏈平臺，搭建了湘西北地區首家醫院大數據運營平臺，患者可在線獲取自己的醫療數據、檢驗檢查報告等。

    與此同時，湘雅常德醫院還開辟了綠色通道，便于雙向轉診。該院日常診療按照湘雅標準進行同質化管控，若患者需要轉診、會診，院方可以將大專家請到常德，讓患者就地享受優質醫療資源。疑難急重癥患者，按照轉診要求，可以轉到湘雅本部進行治療。

    目前，醫院正大力推進醫聯體建設，穩步推進雙向轉診，組織數名專家深入基層，開展大型義診和健康講座等公共醫療活動。由醫院牽頭的“常德市城市醫療集團”通過義診、學術交流、遠程會診等多種形式，切實提高基層醫療機構水平。開業至今共簽訂雙向轉診合作單位44 家，開展義診活動53場，巡回醫療活動16場次，健康宣教活動46次，醫療保障工作9次，惠及群眾萬余名。

    “湘雅常德醫院建院四年來，為常德引進了大批知名專家，讓百姓在家門口就能享受到優質醫療服務。今年醫院以開展好‘學黨史、辦實事’活動為契機，切實為民辦實事，優化醫療服務，提升群眾就醫感受。通過院內義診、博士團走出去下基層義診、一站式服務、信息化建設等多項便民措施，讓百姓看病少跑路、治病少花錢，多途徑提升患者就醫體驗與獲得感?！毕嫜懦５箩t院黨委書記李碧海表示。

    未來，醫院將努力建設區域醫療中心，打造智慧醫院，實現區域內醫療資源共享，檢查結果互認，為基層醫療機構提供醫療支持，促進分級診療落地。

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